POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Vivohouse nos importa que tengas una excelente experiencia con tu compra. Si tu producto presenta una falla o no cumple con lo esperado, queremos ayudarte a resolverlo de forma cercana, rápida y clara.
• Plazo para cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Cambios y devoluciones por falla
Realizamos cambios o devoluciones exclusivamente en caso de fallas de fabricación o productos defectuosos, las que deben ser acreditadas mediante fotografías.
No realizamos cambios ni devoluciones por:
• Mala manipulación del producto
• Uso indebido
• Errores en el lavado o cuidado
• Desgaste normal por uso
Proceso de Solicitud
Para iniciar el proceso, escribenos a:
– vivohouse.cl@gmail.com
區 WhatsApp： +56 9 6709 8244
Incluye en tu mensaje:
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto (en caso de falla)
Nuestro equipo te guiará paso a paso para evaluar el caso y darte una solución.
PLAZOS DE ENTREGA Y COSTOS DE ENVÍOS
En Vivohouse, la entrega rápida es una de nuestras prioridades.
Contamos con stock disponible y realizamos despachos diarios a todo Chile, para que recibas tus productos lo antes posible.
Despacho Rápido
• Despachamos de lunes a viernes.
• Los pedidos son preparados y enviados en un plazo máximo de hasta 2 días hábiles, una vez confirmado el pago.
En períodos de alta demanda, promociones o eventos especiales, este plazo podría extenderse levemente.
Empresa de Transporte
Los envios se realizan principalmente a través de Blue Express y el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según dirección de despacho.
Opciones Adicionales
• Retiro en Bodega
Puedes retirar tu pedido el mismo día de tu compra, sujeto a confirmación.
Escribenos por WhatsApp al +56 9 72139739 para coordinar dirección y horarios.
Envio Prioritario
Si necesitas tu pedido con urgencia o es para un regalo, contáctanos por WhatsApp al +56 9 72139739 y evaluaremos la opción de despacho prioritario.
Nuestro Compromiso
Queremos que tu experiencia de compra sea simple y agradable.
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda, estamos aquí para apoyarte.
WhatsApp: +56 9 6709 8244